1. Objeto del Servicio
Nuestra empresa se especializa en la fabricación y venta de muebles, accesorios y productos de decoración personalizados o de línea, según las especificaciones del cliente. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad, tiempos de producción y entrega detallados en el momento de la compra.

2. Proceso de Compra y Pagos

  • Los clientes deberán realizar un abono inicial del 50% para iniciar la producción.
  • El saldo restante debe ser cancelado en su totalidad antes del despacho y entrega de los productos.
  • No se permiten pagos contra entrega.

3. Tiempos de Producción y Entrega

  • Productos de línea: Hasta 45 días calendario.
  • Productos personalizados: Hasta 60 días calendario.
  • Productos diseñados desde cero: Hasta 90 días calendario.
    Los tiempos comienzan a contar una vez recibido el abono inicial y aprobadas todas las especificaciones (planos, diseños, materiales, etc.).

4. Modificaciones y Cambios
Una vez iniciada la producción, no se permiten modificaciones a los productos, diseños o planos, salvo acuerdo expreso entre las partes. Cualquier cambio podrá generar costos adicionales, que deberán ser asumidos por el cliente.

5. Transporte e Instalación

  • Ofrecemos transporte gratuito dentro del perímetro urbano de Bogotá para pedidos superiores a $1.800.000.
  • Para envíos fuera de Bogotá, el cliente asume los costos de transporte y seguro. La empresa no se hace responsable de daños ocasionados por el transportador.
  • El servicio no incluye maniobras especiales, modificaciones arquitectónicas ni manipulación de equipos electrónicos.

6. Garantía de los Productos

  • Los productos cuentan con una garantía de dos (2) años contra defectos de fabricación, siempre que se usen en condiciones normales.
  • La garantía de telas, cueros y pieles sintéticas es de seis (6) meses.
  • La disminución de volumen de cojines y las marcas naturales del cuero no se consideran defectos.
  • Circunstancias como exposición a químicos, negligencia o uso comercial invalidan la garantía.

7. Cancelaciones y Devoluciones

  • El cliente puede retractarse hasta dos (2) días calendario después de realizado el pago inicial, en cuyo caso se reembolsará el 50% del abono.
  • No se realizan devoluciones de dinero ni cambios de productos una vez iniciada la producción, salvo excepciones expresamente pactadas.

8. Retrasos y Mora
Si el cliente no cancela el saldo en la fecha acordada, se generarán intereses de mora según las tasas permitidas por la Superintendencia Financiera.

9. Protección de Datos Personales
Al realizar una compra, el cliente autoriza el uso de sus datos personales para recibir información comercial, publicitaria y promocional de nuestra empresa. Los datos serán tratados conforme a nuestra política de privacidad.

10. Limitaciones de Responsabilidad
Nuestra empresa no será responsable por:

  • Daños ocasionados durante el transporte contratado por terceros.
  • Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
  • Daños indirectos o secundarios derivados del uso o mal uso de los productos.

11. Resolución de Controversias
Cualquier conflicto derivado de estos términos será resuelto conforme a las leyes colombianas. En caso de desacuerdo, se dará prioridad a una solución amistosa antes de recurrir a instancias legales.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web.