En Novalinea, estamos comprometidos con brindarte un servicio de entrega excepcional para tus productos. Te proporcionamos información detallada sobre nuestro proceso de envío para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

1. Tiempo de Entrega

1.1. Los productos disponibles en inventario tienen un tiempo estimado de entrega de 30 a 45 días. Si el producto se encuentra disponible en inventario el tiempo de entrega será de 8 días para la zona de Bogotá y la sabana.

2. Recepción de Productos

2.1. Recomendamos que recibas personalmente tus productos para garantizar una recepción adecuada. Si no puedes estar presente, designa a una persona de confianza y mayor de edad para la recepción.

2.2. Antes de firmar la remisión de entrega, verifica la cantidad y el estado de los productos recibidos. La firma indica que has recibido los productos a satisfacción.

2.3. Si autorizas que los productos se dejen en portería u otros lugares distintos al destino final, ten en cuenta que Novalinea no se hace responsable por daños o pérdidas.

3. Acceso y Dimensiones

3.1. Verifica si las puertas, escaleras y ascensores tienen las dimensiones adecuadas para los productos. El personal de Novalinea no está autorizado a ingresar productos que pongan en riesgo su seguridad.

3.2. Si no hay condiciones de acceso adecuadas, el cliente debe gestionar servicios de malacate y asumir costos adicionales.

4. Manipulación de Muebles

4.1. Nuestro personal solo está autorizado a mover, manipular y desarmar los muebles que se entregan de la empresa Novalinea. Cualquier daño causado a otros muebles o propiedades es responsabilidad del cliente.

5. Horario de Entrega

5.1. El horario de entrega no se puede precisar con exactitud debido a factores como el tráfico vehicular, condiciones climáticas y retrasos en la recepción de entregas. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Estamos comprometidos con tu satisfacción y la integridad de tus productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en contactarnos. Tu experiencia es nuestra prioridad.