ENVÍOS & ENTREGAS
Una vez realizado el pago por tu producto, puedes esperar que la entrega se realice en un plazo de 30 días. Este tiempo nos permite garantizar la calidad y la perfección de cada mueble que creamos para ti, ya que cada pieza es elaborada a mano por maestros artesanos, dedicando cuidadosamente su tiempo y habilidades para lograr la excelencia en cada detalle.
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El precio del envío y la instalación en la ciudad de Bogotá están incluidos en compras mayores a $1,200,000 siempre y cuando el producto pueda ser ingresado e instalado sin modificaciones. Nuestro objetivo es brindarte un servicio completo y sin sorpresas adicionales en tu factura.
Es importante destacar que el cliente es responsable de asegurarse de que el producto pueda ser ingresado e instalado en la ubicación de entrega. Recomendamos medir cuidadosamente el espacio para garantizar un ajuste perfecto.
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Sí. Si estás interesado en envíos internacionales, te invitamos a ponerte en contacto con uno de nuestros asesores. Estaremos encantados de brindarte información detallada y ayudarte con los arreglos necesarios para entregas en tu país.
PAGOS
Puedes realizar pagos de forma segura a través de PSE y tarjetas de crédito y débito. Si prefieres otros medios de pago o necesitas asesoramiento adicional, no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución para tu compra.
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GARANTÍA
En Novalinea, respaldamos la calidad y la durabilidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía limitada de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación y daños causados durante el transporte hasta el momento de la entrega inicial. Esta garantía es válida siempre y cuando el producto no haya sido trasladado a una ubicación diferente a la que se entregó originalmente.
Para obtener información detallada sobre nuestra política de garantía y conocer los términos y condiciones completos, te invitamos a visitar nuestra página de garantías. Nuestro compromiso es brindarte la tranquilidad de saber que tu inversión está protegida y que puedes disfrutar de tus muebles Novalinea con confianza. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Utilizamos materiales de la más alta calidad en cada una de nuestras piezas. Los detalles específicos sobre los materiales empleados en cada producto se detallan en la descripción correspondiente en nuestro sitio web. Puedes estar seguro de que nuestros muebles están fabricados con materiales de primera calidad para garantizar durabilidad y belleza excepcionales.
Para garantizar el cuidado y mantenimiento adecuados de tus muebles, te proporcionamos un enlace a un artículo detallado en nuestro sitio web que contiene consejos útiles. Además, con cada orden que realizas, te enviamos un manual específico para el cuidado de tus muebles, asegurando que mantengan su belleza y calidad a lo largo del tiempo.
Si tu producto llega dañado, de antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente. Por favor, comunícate con nosotros lo más pronto posible y envía fotos de los daños para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución eficiente, garantizando tu satisfacción.
Comunicarte con nuestro servicio al cliente es fácil. Puedes escribirnos a través de WhatsApp al número +57 320 555 5555 o llamarnos a nuestra línea directa al mismo número. Estamos disponibles para responder a tus preguntas y atender tus necesidades de manera rápida y efectiva.
OTRAS PREGUNTAS
¡Claro! En Novalinea, ofrecemos servicios de asesoramiento de diseño personalizado. Puedes ponerte en contacto con nuestros asesores para programar una visita y recibir orientación experta en la creación de tus espacios ideales. Estamos aquí para acompañarte en cada paso del proceso de diseño.
Si bien nuestros productos en la página web están disponibles en sus configuraciones estándar, ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos especiales y personalizados. Ponte en contacto con uno de nuestros asesores y tendrás la oportunidad de personalizar todos los detalles, desde las opciones de tela hasta los diseños, para crear la pieza perfecta que se adapte a tus gustos y necesidades específicas.
¡Claro! En Novalinea, ofrecemos un servicio de instalación incluido en el precio para entregas en la ciudad de Bogotá. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia completa y sin preocupaciones. Para entregas fuera de Bogotá, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para discutir las opciones disponibles.
Las medidas exactas de cada uno de nuestros muebles se detallan en la descripción de cada producto en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar la información específica de cada pieza para asegurarte de que se adapte perfectamente a tus necesidades y espacio.
¡Sí, te invitamos a visitarnos y explorar nuestros productos en persona! Tenemos dos ubicaciones en Bogotá donde puedes encontrarnos: nuestro showroom en la carrera 50 #74a - 25 o nuestra fábrica en la carrera 69h #78 - 53. Estaremos encantados de mostrarte nuestros muebles y ayudarte a encontrar la pieza perfecta para tu hogar.
